Política de garantías, devoluciones y reembolsos

En larcmart.com, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y garantizar una experiencia de compra excepcional. Nuestra política de garantías, devoluciones y reembolsos está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y brindarte tranquilidad al realizar tus compras.

1. Garantías

Condiciones para solicitar una garantía:

  • Tienes un plazo de 10 días calendario a partir de la recepción del producto para realizar tu solicitud de garantía.
  • Cada pedido tiene un límite de hasta 2 recolecciones en caso de productos defectuosos.

Cobertura de garantía:
Aceptamos solicitudes de garantía en los siguientes casos:

  • Orden incompleta: Si el pedido entregado no coincide con los productos solicitados.
  • Mal funcionamiento: Si el producto no opera como se especifica.
  • Producto dañado: Si el producto llega con daños físicos evidentes.
  • Producto incorrecto: Si recibes un producto diferente al solicitado.

Requisitos para la solicitud:
Para evaluar correctamente tu solicitud, será necesario que proporciones:

  • Fotografías claras que evidencien el problema identificado.
  • Videos en caso de mal funcionamiento o daños no visibles.

Tiempo de respuesta:
Una vez recibida y evaluada tu solicitud, nuestro equipo te mantendrá informado del progreso. El tiempo de resolución puede variar dependiendo del proveedor del producto.

2. Devoluciones y reembolsos

Devolución del producto:
Si no es posible solucionar el inconveniente mediante garantía, aceptamos devoluciones de productos en las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios.

Devolución del dinero:
En caso de que la devolución sea aceptada:

  • Se gestionará el reembolso dentro de un plazo de 7 a 15 días hábiles después de la confirmación.
  • El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, o el acordado con el cliente.

3. Procedimiento para solicitudes

Puedes iniciar el proceso de garantía, devolución o reembolso a través de los siguientes canales:

Por favor, asegúrate de incluir:

  • Número de pedido.
  • Descripción detallada del problema.
  • Evidencia fotográfica o en video según sea necesario.

Nota importante:

Esta política puede ser actualizada sin previo aviso. Recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Gracias por confiar en larcmart.com para tus compras. Estamos aquí para garantizar tu satisfacción.